ハイドロゲン(HYDROGEN)オフィシャル通販サイト

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  • ショッピングについて
    • ご注文手続きについて

      以下のお手続きよりご購入ください。
      ①お気に入りの商品を見つけたら、写真と商品情報を参考にサイズ・カラー・素材・仕様を確認してください。商品詳細画面で「カートに入れる」ボタンをクリックするとショッピングカートカートに移動します。
      ②ショッピングカート内にてカートの中身をご確認の上「購入手続き」ボタンをクリックしてください。「お客さま情報入力」の画面よりご購入のお手続きに進んでください。
      ③ご注文完了後、ご登録いただいているメールアドレス宛に「ご注文完了メール」をお送りいたします。案内のメールにはご注文内容が記載されていますので大切に保管してください。

    • ご注文内容の確認方法について

      ご注文後に注文完了メールをお送りしますので注文内容をご確認ください。
      また、オンラインショップ会員にご登録頂いたお客様は、マイアカウントの注文履歴より、ログイン後ご確認いただけます。

    • 電話注文について

      お電話によるご注文は承っておりません。予めご了承ください。

    • ポイントサービスについて

      1ポイント=1円」にてご利用いただけるサービスです。
      会員登録後、100円毎に1ポイントを発行致します。

    • ポイント発行について

      代金引換:商品発送後にポイントを付与致します。
      クレジットカード:商品発送後に発行

      ※全国店頭のポイントサービスとは併用できません。オンラインストアでのみご利用いただけます。
      ※会員登録をしていないか、ゲスト状態でご注文の場合、ポイントは発行されません。

    • ポイント残高の確認方法について

      お客さまのマイページにログイン後、「ポイントを確認する」よりご確認頂けます。

  • お支払い方法について
    • クレジットカード払いについて

      以下のクレジットカード会社にて決済ができます。 ・取り扱いクレジットカード会社
        JCB・VISA・Master・DC・MUFG・UFJ・NICOS・UC・SAISON
        Orico・楽天・TS CUBIC・Cedyna・OMC・SMCC・JACCS(仮)
         ・お支払い回数
        一括払い、分割払い(3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回)、リボ払い
        ※ ボーナス一括払いはお取り扱いしておりません。

      ※ お手持ちのクレジットカードによってお取扱いできないお支払い方法、回数がございます。詳細につきましては、各クレジット会社にお問い合わせ下さい。
      ※ お客様の個人情報やカード情報はSSLで暗号化されデータ送信を行っています。

    • 代金引換払いについて

      商品がお客様のお届け先に到着した際、配送員に(商品代金+送料+代引き手数料)をお支払いください。
      代金引換手数料は以下になります。※ 商品代金+送料の合計金額での計算となります。
          1円 ~ 9,999円・・324円
       10,000円 ~ 29,999円・・432円
       30,000円以上の場合は・・648円
      ※現金・クレジットカードでもお支払い頂けます。

    • Amazon Payについて

      ※ Amazon Payを利用するためにはAmazonアカウントの登録が必要です。
      ※ Amazon Payを利用したお支払いは、Amazonペイメント上で確認することが可能です。
      ※ 手数料は無料です。

    • 楽天ペイについて

      ※ 楽天ペイを利用するためには楽天会員に登録の上、会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
      ※ お支払いに、楽天サイトで登録されたクレジットカードと、楽天スーパーポイントのご利用が可能です。
      ※ お買いもの額に応じた楽天スーパーポイントが付与されます。
      ※ 手数料は無料です。
      ※ 商品合計金額が100円未満の場合は、「楽天ペイ」をご利用いただけません。
      ※ 楽天スーパーポイントのご利用履歴は、楽天サイトにてご確認ください。
      ※ 決済時にクレジットカード情報に加え、『個人認証パスワード』が要求されることがございます。こちらを正しく入力することで、承認処理に移り、注文確定となります。 楽
天ID決済

    • 支払い方法の変更について

      ご注文完了後はお支払いの変更は承っておりません。
      変更を行う場合、ご注文のキャンセルをいたしますのでカスタマーサポートまでご連絡ください。

    • 領収書の発行について

      お支払い方法により以下をご確認ください。
      【クレジットカード・Amazon Pay・楽天ペイにてお支払い頂いた場合】
      商品に同梱されている「領収書兼納品書」をご利用ください。 なお、ご利用頂いている決済会社から発行される明細書が正式な領収書となりますので、3万円を超えた場合でも収入印紙は利用致しません。

      【代金引換にてお支払い頂いた場合】
      発送業者が発行する領収書(代金引換領収書)をご利用ください。
      領収書、明細書や受領書は税務署で認められている正式な領収書となりますので、申告される場合ご利用ください。なお、領収書の再発行は致しませんので、予めご了承ください。

  • 配送・お届け・送料について
    • 配送について

      商品のお届けは、弊社提携の配送業者が行います。

    • 発送日について

      在庫を確認し、発送の手配が整い次第「商品発送メール」をお送りします。
      平日13時までのご注文は、当日発送させて頂きます。
      最短でのお届けをご希望の場合は、到着指定日を「指定なし」でご注文ください。

      ※ご注文日から発送日までに休日及び、祝日を含む場合、翌営業日より順次発送いたします。
      ※発送スケジュールが変更になる場合、別途事前にサイト上で告知致します。また別途ご連絡いたします。
      ※予約商品に関しては上記の限りではありません。発送時期に関しましては、商品ページに別途告知致します。

    • 送料について

      送料は全国一律648円となります。
      21,600円(税込)以上のお買上げで全国送料無料です。
      21,600円未満は送料をいただいております。
      ※ 離島・又は中継料が発生する地域は別途実費をご負担いただくことになりますので、ご了承下さい。

    • 発送のご案内メールについて

      出荷時に弊社より発送完了のメールを送信いたします。
      メールが届いていない場合は『sanki-group.co.jp』からのメールがブロックされている可能性がありますので、受信アカウントを制限されている方は設定をお願い致します。

    • お届け先の変更について

      商品を発送後はお届け変更することはできません。予めご了承ください。

    • 配送日時指定について

      ご注文時に、発送日時をご指定下さい。ご注文の商品は、平日13時までのご注文は、当日発送させて頂きます。( ※ 例外の商品に関しては商品ページ内に記載させていただいております)。最短での到着をご希望の場合は、ご指定なしでご注文ください。予約商品に関しましては、ご指定日を承ることができません。予めご了承くださいませ。

    • 海外配送について

      配送は日本国内に限らせていただき、配送先のご住所として私書箱へのご指定は致しかねます。
      Sorry. This shop is an online shop only for japan. Items cannot be shipped abroad

  • 予約販売について
    • 予約商品とは

      予約商品は、商品名に<予約商品>と記載している商品が対象となります。入荷次第の発送となりますので、商品によってはお届けまでお時間がかかります。商品ページに記載の「発送予定」をご確認のうえ、ご注文ください。

    • お届け時期に関して

      商品ページに記載されている「発送予定」に基本的に準じますが、生産の都合上、商品の納期が変更となる場合がございます。大幅に変更になる場合はメールにてご連絡させて頂きます。

    • 予約商品のお支払い方法

      予約商品のお支払い方法は、「代金引換」、「クレジットカード」よりご選択可能です。※Amazon Pay、楽天ペイはご利用頂けません。

    • 予約商品のクレジットカード決済について

      予約商品のご注文をクレジットカードでお支払いいただく場合、予約商品の発送前にお客様のご利用のクレジットカードの有効性(限度額、有効期限など)を確認致します。その時点での有効性となりますため、お申込み頂きました予約商品の発送時期とお手持ちのクレジットカードの有効期限に十分ご注意の上、お手続きをお願いいたします。
      万が一、その時点での有効性が確認できない場合は、当店よりご連絡させて頂きます。別の決済方法にご変更頂くか、別のクレジットカードでの決済手続きをお願いいたします。

    • 予約商品に関するその他ご注意事項

      予約商品は他商品との同時注文はできません。また、予約商品同士の同時注文もできませんので、予めご了承ください。
      商品の画像はサンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。

  • 返品・キャンセル・交換について
    • 返品・キャンセル・交換について

      ※事前に必ず以下のルールをご確認ください。
      ※商品受取後は、すぐに内容と状態をご確認ください。
      ※セール・プライスダウンアイテムはご返品がお受けできません(不良品を除く)。
      ※ご返送の際の送料はお客様のご負担とさせていただきます(不良品を除く)。
      ※発送時にかかった送料および、決済手数料はお客様のご負担となります(不良品を除く)。

    • ① 返品・キャンセル・交換のルール

      以下の場合、ご返品がお受けできません。
      1.商品受取日から8日以上経過した商品
      2.一部返品不可商品 (※商品不良の場合を除く)
      3.商品タグや、ラベル、値札等が切り離された商品
      4.パッケージ(袋、箱等)が紛失、破損した商品
      5.使用済み、または、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
      6.ニオイ、汚れ、キズがついた商品
      そのため、商品が到着しましたら、「商品に不良個所がないか」「ご注文商品と相違がないか」を、必ずご確認ください。
      また、ご試着の際は香水、化粧品等に、靴は靴底をキズつけないようにお気をつけください。
      ※商品の値札やラベル・袋・化粧箱・付属品・保証書など受取られた状態でご返送ください。一度ご使用されたり、メーカータグ、プライス等をはずされますとご返品を承れませんのでご注意ください。
      靴箱も商品の一部となりますので、直接返送伝票を貼ってご返送されないようにお願します。

    • ② ご連絡

      お届けから7日以内に弊社までにカスタマーサポートまで「必要5項目」をメールでご連絡ください。
      《事前にご連絡いただく「必要5項目」》
      1) ご注文番号
      2) お名前
      3) 商品番号 11桁(3桁‐8桁)
      4) カラー
      5) 返品/交換理由

    • ③ご返金

      ご返送商品受け取り後に内容確認の上、ご返金手続きを執らせていただきます。
      ご注文時のお支払方法により、ご返金方法が異なります。
      ご返金対象は商品代金となり、送料、代金引換などのお支払いに伴い発生する手数料はご返金できません。
      ・代金引換コレクトのご注文
       返送内容確認後、お客様ご指定の銀行口座にご返金いたします。

      ・クレジットカード払いのご注文
       返送内容確認後、クレジットカード決済の訂正取り消し処理を行います。
      (1)訂正取り消しおよび、再決済時にカスタマーサポートよりメールにてご連絡差し上げます。
      (2)ご注文日から決済訂正取り消し日までが、お客様ご利用のクレジットカード会社が定める決済締日をまたぐ場合、ご注文時の決済額が一旦引き落とされ、翌月に相当額がご返金されることがございます。予めご了承ください。

      ・Amazon Payのご注文
      返送内容確認後、Amazon Pay決済の訂正取り消し処理を行います。
      訂正取り消しおよび、再決済時にカスタマーサポートよりメールにてご連絡差し上げます。

      ・楽天ペイのご注文
      返送内容確認後、楽天ペイの訂正取り消し処理を行います。

      ※ 楽天スーパーポイントにて全額をお支払いの場合 ・・・ 返金金額相当の楽天スーパーポイントを返還いたします。
      ※ 代金の一部を楽天スーパーポイントでお支払いの場合 ・・・ クレジットカードご利用金額が優先して返金され、不足分は楽天スーパーポイントを返還いたします。

    • クーリングオフについて

      クーリングオフとは訪問販売の際に適用される制度であり、通信販売にはクーリングオフ制度の適用は義務付けされておりません。予めご了承ください。

  • 推奨環境について
    • 推奨環境について

      ブラウザの推奨環境は、IE10以上、Firefox、Chromeは最新バージョンとなります。

  • その他お問い合わせについて
    • その他お問い合わせについて

      お問い合わせは「CONTACT」よりご連絡ください。
      なお、定休日のお問い合わせに関しましては、翌営業日より順次ご対応いたします。